Aplikacija Mail koja dolazi uz vaš iPhone ili iPad odlična je za integraciju vaših naloga e-pošte u jednu aplikaciju – to jest, sve dok ne prestane razgovarati s vašim mail serverom. Evo nekih potencijalnih popravki kada vam Mail pošalje poruku “Ne mogu provjeriti identitet servera”.
Promijenite ili resetirajte svoju vezu
Prva stvar koju treba isprobati je drugačiju internet konekciju ili resetiranje vaše veze. Iako su i vaš uređaj i server za poštu možda u redu, moguće je da je vaša lokalna internetska veza razvila problem.
Većina problema sa vezom sa Internet provajderom (ISP) se rešava tako što se isključi sa njega, sačeka nekoliko minuta, a zatim se ponovo poveže. Isključite ruter i modem (ako su odvojeni uređaji) pričekajte koji minut, a zatim ponovo uključite sve. Za potpuno čistu novu tablicu, razmislite o ponovnom postavljanju mrežne veze na uređaju.
Ubijte aplikaciju
I iOS i iPadOS agresivni su u pogledu čuvanja stanja memorije aplikacije u dugotrajnoj pohrani. Dakle, sasvim je moguće da vaša aplikacija Mail nije zatvorena mjesecima ili čak godinama.
Prevlačite prstom prema gore od dna ekrana dok se ne pojavi vrtuljak aplikacije. Prevlačite prstom udesno dok ne pronađete aplikaciju za poštu, a samu aplikaciju prevlačite prema gore da je ubijete. Zatim ga ponovo otvorite da vidite je li to riješilo problem.
Ponovo pokrenite svoj uređaj
Ponovno pokretanje uređaja je uobičajen širok savjet za rješavanje problema, ali nešto što iznenađujući broj ljudi zaboravlja da uradi kada ima problema sa svojom tehnologijom.
Ako nikada niste isključili svoj iPhone ili iPad, jednostavno držite dugme za pojačavanje i bočno dugme dok ne vidite „Prevucite da biste isključili“, a zatim pomerite klizač do kraja dok se uređaj ne isključi. Zatim pritisnite i držite bočno dugme da ponovo uključite uređaj.
Provjeri ažuriranja za iOS
Aplikacija Mail je Apple aplikacija prve strane, tako da kada ažurirate iOS ili iPadOS dobijate i novu verziju Mail-a i svih ostalih paketa iOS aplikacija. Ako je greška vašeg servera rezultat zastarjele aplikacije ili greške u iOS-u ili aplikaciji, ažuriranje je brz način za rješavanje problema.
Da biste to učinili, pogledajte naše vodiče za ažuriranje iPhone-a i iPad-a.
Provjerite da li je server zaista u kvaru
Greška koja vam govori da server ne radi onako kako bi trebao zaista biti rezultat kvara servera. Najbrži način da provjerite da li server e-pošte stvarno funkcionira ili ste samo vi, koristite web-mjesto kao što je DownDetector da vidite da li je dobavljač usluga za problematični račun na mreži ili ne.
Korišćenje DownDetector-a je relativno jednostavno. Sve što treba da uradite je da upišete ime vašeg provajdera e-pošte u traku za pretragu sajta i ona će vam vratiti rezultat koji će vam reći da li se i drugi korisnici žale ili ne mogu da pristupe svojim računima.
Ako vašu e-poštu pruža privatni server, kao što je server e-pošte vaše kompanije, nećete pronaći te informacije ovdje. Umjesto toga, morat ćete stupiti u kontakt sa službom za pomoć ili administratorom sistema za taj e-mail server.
Onemogući SSL
Iako ga generalno ne preporučujemo, čini se da su neki korisnici uspjeli da se riješe ove greške tako što su onemogućili SSL (Secure Socket Layer) enkripciju za taj račun. Međutim, ako to učinite, to znači da se vaša e-poruka može presresti i pročitati, stoga gazite pažljivo.
Otvorite aplikaciju Settings i idite na Mail > Accounts.
Zatim odaberite tip računa s kojim imate problema
Odaberi račun.
Odaberite Napredno.
Pod “Incoming Settings” promijenite “Use SSL” prebacite na isključeno.
Uklonite račun i vratite ga od nule
Ako nijedan od gornjih savjeta za rješavanje problema ne pomogne, možda ćete htjeti u potpunosti ukloniti račun e-pošte sa svog uređaja, a zatim ga ponovo dodati.
Idite na Postavke > Mail > Nalozi i izaberite problematičan nalog. Na dnu stranice s postavkama računa odaberite “Izbriši račun” i
Potvrdite odabirom “Delete from my iPhone” ili “iPad”.
Kada se račun izbriše, idite na Postavke > Pošta > Nalozi. Zatim dodirnite “Dodaj račun” i unesite podatke o svom računu prema uputama.
Ako to ne uspije, možda ćete morati razmisliti o vraćanju telefona na fabričke postavke, ali prije nego što preduzmete tako drastičan korak, triput provjerite detalje svog računa i provjerite kod svog provajdera e-pošte da li ih ima poznati problemi.
Možda želite da isprobate i aplikaciju za poštu treće strane! Microsoftova Outlook aplikacija je solidna alternativa za poštu, a možete čak dodati i račune koji nisu Gmail u aplikaciju Gmail.
